Lúc ra mắt Windows 8, Microsoft đặt cược rằng người dùng muốn một trải nghiệm cảm ứng tốt xuyên suốt nhiều nền loại thiết bị khác nhau, dù đó là điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính lai, máy tính xách tay truyền thống. Thế nhưng điều này có lẽ là một sai lầm của Microsoft bởi theo hãng nghiên cứu IDC, số lượng laptop tích hợp cảm ứng được giao có thể sẽ thấp hơn nhiều so với những gì các nhà sản xuất đã kì vọng. Bob O'Donnell, một nhà phân tích đến từ IDC, nói rằng công ty ông từng dự đoán 17-18% laptop sẽ có màn hình cảm ứng trong năm nay, thế nhưng bây giờ IDC phải thừa nhận rằng con số ước tính này là quá cao và có thể nó chỉ vào khoảng 10-15%. Công ty nghiên cứu chuyên về màn hình NPD DisplayResearch cũng đưa ra con số dự báo tương tự, cụ thể là 12%.

Theo lời Tami Reller lúc bà còn giữ chức CFO của Microsoft hồi tháng 1 năm nay, "phải nói thẳng rằng nguồn cung (laptop với màn hình cảm ứng) quá ít". Reller nói nhu cầu của khách hàng vượt xa khả năng cung ứng từ các OEM. Ý của bà đó là nếu như laptop tích hợp màn hình cảm ứng được sản xuất với số lượng lớn hơn thì tình hình của thị trường này sẽ tốt hơn. Thế nhưng đó là câu chuyện của 3 tháng sau khi Windows 8 ra mắt. Còn bây giờ, sau nửa năm kể từ lời phát biểu của Teller và 9 tháng từ lúc hệ điều hành ra đời, tình hình cũng chưa khá hơn.

Một trong những lý do dẫn đến vấn đề này là giá bán. O'Donnell nói rằng giá của laptop và PC có màn hình cảm ứng quá cao trong năm ngoái, nằm trong khoảng 699$ và 799$. Tầm giá này cao hơn nhiều, thậm chí là gấp đôi so với laptop không cảm ứng. Điều đó đi ngược lại với dự đoán giảm giá mà nhiều nhà phân tích từng đưa ra trước khi Windows 8 ra đời.

Ngoài ra, theo O'Donnell, khách hàng không thấy được giá trị của việc sở hữu một chiếc PC có màn hình cảm ứng. "Cảm ứng không hấp dẫn với số đông người dùng. Hiện không có nhiều ứng dụng đòi hỏi phải có cảm ứng để người dùng cảm thấy việc chạm chạm vào màn hình là cần thiết". Đây cũng là tình trạng mà chúng ta đã thấy trong thời gian qua. Windows 8 thiếu những ứng dụng chất lượng cao chạy trong môi trường cảm ứng Modern UI. Nói cách khác, hệ sinh thái của Microsoft thiếu sức hút, nó chưa đủ để khiến người dùng tự từ bỏ bàn phím và chuột cũng như các app Windows cũ.

Vậy Microsoft phải làm gì?

IDC gợi ý rằng trong ngắn hạn, Microsoft nên giúp các đối tác phần cứng của mình bằng cách tập trung vào mảng máy tính không có màn hình cảm ứng. Thực chất Microsoft cũng đã có những động thái nhắm vào việc này, điển hình như việc bổ sung nút Start và tùy chọn boot thẳng vào môi trường desktop cho Windows 8.1. IDC nói rằng Microsoft cần phải làm nhiều việc hơn nữa, chẳng hạn như thêm vào tùy chọn kích hoạt Start Menu như các phiên bản Windows trước đây. Chỉ có những biện pháp như thế mới giúp các OEM bớt lo lắng về tình hình kinh doanh PC chạy Windows.

Nguồn: ComputerWorld