CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG - GIAO NHẬN

Tranlam.com.vn sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc chi phí, thanh toán và giao nhận.

Sau khi xác nhận thông tin khách hàng (có chỉnh sửa Trần Lâm sẽ điều chỉnh trực tiếp: 0939 958 958 ). Trường hợp thanh toán chuyển khoản, trong vòng 1 giờ sau khi nhân viên phụ trách nhận được thông tin khách hàng đã chuyển khoản từ kế toán của Trần Lâm, chúng tôi sẽ xác nhận lại với khách hàng thông qua số điện thoại của quý khách, tiến hành xuất Hoá đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành sẽ được gửi đến khi giao hàng.

Thời gian xác nhận đơn hàng đến khi giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên tranlam.com.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng của tranlam.com.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm. Thiên tai, thời tiết xấu khiến việc giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, tranlam.com.vn có nhân viên giao hàng đối với đơn hàng từ 2.000.000 trong nội ô thành phố Sóc Trăng. Hoặc nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Trần Lâm khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Lưu ý: Khi nhận hàng quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán, nếu có trường hợp móp, bể vỡ, hư hỏng hoặc không vận hành được, Quý khách báo ngay với nhân viên giao hàng và tiến hành lập biên bản xác nhận, nhân viên giao hàng mang hàng về và tiến hành đổi trả/hoàn tiền (vui lòng xem Chính sách đổi trả/hoàn tiền của chúng tôi tại đây>>)